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售后保障

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  技术及服务响应承诺及联系方式

  郑州市碧亮真空设备有好公司在此郑重承诺:设备发生故障后,1小时内作出回复,需要到现场解决的,按招标人要求及时响应;在质保期内, 24 小时内到达现场;质保期外 24 小时内到达现场我公司将做好相关技术支持和服务工作:

  一是做好设备现场的交流和培训工作,保证操作和维修人员对设备组成、结构、原理等方面的基础知识的了解,对设备操作使用方法、操作规程等方面的熟悉,对系统结构、控制原理的掌握,在日常的操作、使用及保养、维护等方面能够从容应对。

  二是定期的电话回访,与使用方定期进行沟通和联系,针对使用及设备维护过程中存在的问题进行沟通交流,提高生产效率缩短设备故障维护时间。

  三是技术支持服务工作,招标方可以通过电话、邮件等方式与我公司联系,我公司会针对具体问题通过电话或邮件的方式进行回复。联系电话:0371-67662487 ,E-MAIL:zfzksb@sina.com。

  郑州市碧亮真空设备有好公司承诺:无论是否在质保期,电话联系方式的响应时间不超过1小时,邮件联系方式的响应时间不超过4小时,如果需要上门服务的,技术人员在接到通知的24小时内达到生产现场进行服务。